Respectueuse
Etude de cas
Afin de développer leurs ventes hors des pharmacies et parapharmacies, Respectueuse souhaitait se lancer dans la vente en ligne. Un site e-commerce leur permettrait de diffuser plus largement leurs produits et de développer leurs ventes.
Qui sont-ils ?
Respectueuse est une marque de cosmétiques toulousaine qui crée et vend des produits cosmétiques solides bons pour la santé et bons pour la planète ! Une gamme de produits naturels et fabriqués en France.
Création d’un site WordPress e-commerce
La marque étant déjà implantée sur le marché depuis plusieurs années, l’objectif du site était de fondre son identité graphique dans un site e-commerce fluide et ergonomique.
La marque et ses valeurs sont présents dès la page d’accueil avec des modules de mise en avant des produits et des packs écolos.
Avec Woocommerce nous avons créé des fiches produit avancées, dans lesquelles nous avons ajouté la possibilité d’intégrer des vidéos de tutoriels et de conseils d’utilisation. Des éléments tels que des pictogrammes mettent en valeur les spécificités de chaque produit. La vente additionnelle a été ajoutée en bas de page avec un module de suggestion de produits. Les avis client viennent compléter les fiches pour légitimer la qualité de chaque article.
Nous avons également mis en place un blog qui permet à la marque de donner des conseils en matière de soins naturels.
Les modules spécifiques
Afin de faciliter la mise en place logistique au sein de l’entreprise Respectueuse, nous avons créé des passerelles entre leurs outils et les nôtres :
- une passerelle d’export des commandes et
- une passerelle de paiement entre le site et la banque, Monetico, qui intègre notamment Paypal Checkout pour un paiement rapide.
La multiplication des accès aux produits était un élément primordial de la stratégie pour développer la présence et les ventes de la marque. Pour cela nous avons mis en place une carte Google pour Géolocaliser tous les points de vente et chaque fiche produit est synchronisée avec Google et Facebook Shopping.
Un pop-up d’inscription à la newsletter avec un code promotionnel de 10% à la première commande s’active automatiquement lors défilement du site.
Un système de parrainage permet d’activer des réductions sur les produits.
Optimiser l'expérience utilisateur
Diverses solutions ont été intégrées pour améliorer l’expérience de navigation sur le site.
Afin de faciliter la prise de contact avec le service clientèle, un module de chat permet d’interagir et de poser des questions à des horaires définis.
Tous les e-mails de suivi de commande sont entièrement personnalisés, et des mails de relance sont envoyés après chaque commande pour inciter les clients à poster leur avis.
Enfin, le module Cache CDN permet l’optimisation de la vitesse de chargement du site et en augmente la rapidité.
